Terugroepactie maaikoppen STIHL PolyCut 27-3 en STIHL PolyCut 47-3

Terugroepactie maaikoppen STIHL PolyCut 27-3 en STIHL PolyCut 47-3

STIHL roept de maaikoppen met verkoopbenaming STIHL PolyCut 27-3 en STIHL PolyCut 47-3 terug.

Bij kwaliteitscontroles werd vastgesteld dat bij het gebruik van deze maaikoppen de schroefverbindingen kunnen loskomen. Daardoor kan niet worden uitgesloten dat beweeglijke onderdelen weggeslingerd worden en dan lopen zowel de gebruiker als derden gevaar op verwonding.

Gebruik de maaikoppen niet meer!

Gelieve deze maaikoppen onmiddellijk terug te bezorgen bij de STIHL dealer. De aankoopprijs zal u worden terugbetaald. In het belang van uw eigen veiligheid vragen we u om deze voorzorgsmaatregel zeker na te komen. Uw STIHL dealer staat tot uw dienst bij vragen. Hij zal u uiteraard ook adviseren bij de keuze van een gepast vervangingsproduct.

Veelgestelde vragen

In principe is de hier beschreven procedure van toepassing in alle landen die door deze terugroepactie worden getroffen. Afwijkingen zijn echter mogelijk als gevolg van lokale eisen.

Worden de STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikoppen teruggeroepen?

Uit kwaliteitstests is gebleken dat de schroefverbindingen van deze maaikoppen kunnen loskomen tijdens het gebruik. Hierdoor is het mogelijk dat bewegende delen weggeslingerd worden. Als deze onderdelen wegvliegen, bestaat er een risico op letsel voor de gebruiker en derden.

In welke landen worden de maaikoppen teruggeroepen?

Alle tot nu toe verkochte STIHL PolyCut 27-3 en PolyCut 47-3 maaikoppen worden teruggeroepen.

Worden alle maaikoppen van deze serie teruggeroepen?

Alle tot nu toe verkochte STIHL PolyCut 27-3 en PolyCut 47-3 maaikoppen worden teruggeroepen.

Mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop is een van de producten die getroffen zijn door de terugroepactie. Wat moet ik doen? Wat zijn de volgende stappen?

Wij betreuren het ten zeerste dat u uw maaikop niet kunt gebruiken zoals verwacht.

Deze terugroepactie is een voorzorgsmaatregel die STIHL als verantwoordelijke fabrikant neemt. De betreffende maaikoppen kunnen niet worden gerepareerd. Als u in het bezit bent van een dergelijke maaikop, vragen wij u het gebruik ervan te staken en deze onmiddellijk in te leveren bij uw STIHL dealer. De STIHL dealer zal de aankoopprijs aan u terugbetalen.

Wij vragen uw begrip voor deze voorzorgsmaatregel. Als u vragen hebt over de procedure of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de STIHL dealer.

Ik ben in het bezit van een van de bovengenoemde STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikoppen. Hij werkt nog perfect. Moet ik hem toch naar de dealer brengen?

De terugroepactie heeft betrekking op alle tot nu toe verkochte STIHL PolyCut 27-3 en STIHL PolyCut 47-3 maaikoppen. Als u een dergelijke maaikop bezit, stop dan met het gebruik ervan en retourneer hem onmiddellijk bij uw STIHL dealer, zelfs als u geen defect kunt vinden. De STIHL dealer zal de aankoopprijs aan u terugbetalen.

Wij vragen uw begrip voor deze voorzorgsmaatregel. Als u vragen hebt over de procedure of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de STIHL dealer.

Mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop is kapot, krijg ik nu alsnog een nieuwe?

Neem contact op met uw STIHL dealer. De STIHL dealer zal de schade beoordelen. Als de maaikop is aangesloten met een losse schroefverbinding, wordt de aankoopprijs aan u terugbetaald.

Ik weet niet zeker of mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop nog werkt. Kan ik hem toch nog vervangen?

Neem contact op met uw STIHL dealer. De STIHL dealer zal de schade beoordelen. Als de maaikop is aangesloten met een losse schroefverbinding, wordt de aankoopprijs aan u terugbetaald.

Kan ik mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop ruilen voor een XYZ maaikop?

Neem contact op met uw STIHL dealer. Hij zal de aankoopprijs van uw maaikop aan u terugbetalen en u helpen bij het kiezen van een geschikt vervangproduct. Een directe vervanging is helaas niet mogelijk.

Kan ik mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop ook retourneren in een ander land?

U kunt de maaikop retourneren bij elke STIHL dealer.

Kan ik mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop retourneren bij elke STIHL dealer of enkel bij de dealer waar ik hem heb gekocht?

U kunt de maaikop retourneren bij elke STIHL dealer.

Kan ik mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop ook zonder kassabon retourneren?

Ja, u kunt hem ook retourneren zonder aankoopbon.

Tot wanneer kan ik mijn STIHL PolyCut 27-3/STIHL PolyCut 47-3 maaikop retourneren?

Retourneer de maaikop zo snel mogelijk bij de STIHL dealer. Gebruik de maaikop niet meer.

Krijg ik mijn geld terug of krijg ik alleen een waardebon?

U krijgt uw geld terug. De STIHL dealer helpt u ook graag bij het kiezen van een alternatief snijgereedschap.

Cookies op de STIHL website

Wij gebruiken cookies om u de best mogelijke ervaring op onze website te bezorgen. Als u doorgaat zonder uw instellingen te wijzigen dan gaan wij ervan uit dat u akkoord bent om cookies van de STIHL website te ontvangen. Niettegenstaande kan u deze instellingen te allen tijde wijzigen.

OK